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    Questions sur l'app, problème de connexion, annonces qui n'apparaissent pas, boosts qui ne se sont pas activés.

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Questions fréquentes

Comment Niqo garantit-il la sécurité des transactions ?
Niqo n'intervient pas dans le paiement entre acheteur et vendeur. Le paiement se fait en direct (cash ou Mobile Money) au moment du rendez-vous physique. La sécurité repose sur 4 piliers : vérification d'identité (CNI + selfie), notation après rencontre, modération communautaire, et suspension automatique en cas d'abus.
Mon paiement Mobile Money a été débité mais mon boost n'est pas actif.
Les paiements sont confirmés par webhook PawaPay sous 60 secondes en général. Si après 5 minutes ton boost n'est pas actif, contacte billing@niqo.africa avec ton numéro de téléphone et l'heure approximative du paiement.
Comment supprimer mon compte Niqo ?
Depuis l'app : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. Toutes tes données (annonces, photos, messages) sont purgées immédiatement. Action irréversible.
Pourquoi ma vérification d'identité a-t-elle été refusée ?
Les motifs les plus fréquents : photo floue, CNI partiellement masquée, selfie ne correspondant pas au document. Le paiement de 1 000 FCFA n'est pas remboursable mais tu peux soumettre à nouveau (frais à payer de nouveau).
Je suis victime d'une arnaque, que faire ?
1. Signale l'utilisateur via le bouton ⓘ sur son profil ou son annonce. Au-delà de 3 signalements confirmés en 30 jours, le compte est automatiquement suspendu. 2. Si tu as perdu de l'argent, contacte ton opérateur Mobile Money pour tenter une réversion. 3. Pour les cas graves, contacte directement les autorités locales (police).
Dans quels pays Niqo est-il disponible ?
Lancement initial en Côte d'Ivoire (Abidjan) et au Congo Brazzaville (Brazzaville). Expansion prévue en 2026-2027 : Sénégal, Cameroun, Mali, Togo, Bénin.

Niqo LTD — Société immatriculée au Rwanda Development Board sous le numéro 150644832. Voir les mentions légales pour les coordonnées complètes de l'éditeur.